Главная | Моральный вред

Что же тогда делать?! Нести обратно в магазин, обменивать на то, что будет лучшего качества? А если откажутся в грубой форме? Тогда - прямиком в суд. Потребитель защищен законом. Необходимо сказать, что кроме физического вреда, т.е. полноценной стоимости товара, продавец некачественного товара должен возместить еще и моральный вред, который так же выражается в денежном эквиваленте. И если с физическим вредом все понятно, то вот по поводу морального вреда возникает масса вопросов, как его оценить.

Необходимо сказать, что на сегодняшний день размер возмещения морального вреда на государственном уровне не установлен, т.е. этот вопрос находится полностью под юрисдикцией суда. Кроме того, четкого понятия, как он рассчитывается – нет, поэтому каждый случай рассматривается в судебном порядке индивидуально. Параметры оценки условны и не дают конкретных разъяснений. Все это приводит к тому, что суд самостоятельно производит расчет компенсации за моральный ущерб. И получается, что покупатель оказывается полностью во власти судей. На мой взгляд, при высокой степени вины ответчика, систематическом нарушении, размер компенсации должен быть для ответчика чувствительным. Итак, что же делать, если полюбовно разойтись с продавцом некачественного товара не удалось?

Для начала, я бы посоветовала воспользоваться юридической консультацией независимого адвоката. Не всякий из нас может правильно написать иск в суд, да и деталей всех судебных процессов – не знает. Несколько практических советов.

1. Компенсацию морального вреда запрашивайте такую, во сколько оцениваете свои нравственные и физические страдания, которые сможете обосновать.

2. В качестве обоснования запаситесь необходимыми документами (в зависимости от ситуации: справка из поликлиники об ухудшении вашего физического состояния, справка с места работы о предоставленных в связи с судом днях отпуска за свой счет, различные билеты, талоны, чеки – все может пригодиться). В суде принято приобщать к делу такого рода документы, когда речь идет о моральном вреде.

3. Для определения цены иска необходимо учесть как физический вред, так и моральный. Рассчитывая моральный вред, необходимо включить все убытки, которые Вы понесли, затем суммировать с физическим вредом и взыскать с ответчика. При этом моральный вред входит в цену иска.

4. Существует понятие «мировое соглашение» - подходит именно Вам, если ответчик готов предложить вариант, который полностью устраивает обе стороны.

И в заключении, хотелось бы пожелать Вам успешного исхода процесса. Судебная система России настолько несовершенна, что порой самое абсурдное дело бывает выиграно. Дерзайте. Чаще всего, настойчивость и упорство вознаграждаются. Не оставляйте без внимания удары по вашему самолюбию.

Статью подготовила: онлайн юрист Анастасия Чикулаева.