Главная | Помощь юриста: защита прав потребителей

Чаще всего такая ситуация происходит с приобретаемыми товарами. Из-за их низкого качества потребитель не может использовать их по назначению, что ущемляет его права. Доказать свои предположения самостоятельно достаточно сложно, ведь продавец заинтересован в реализации своей продукции и не желает принимать обратно бракованную вещь. Помочь в разрешении спора сможет лишь опытный юрист по гражданскому праву.

По каким причинам товар признаётся не годным к использованию?

1. Небезопасен для использования.

2. Отсутствует достоверная информация о производителе.

3. Дата изготовления скрыта.

4. Срок годности не известен.

5. Имеется скрытый дефект.

Если первые 4 пункта потребитель сам сможет определить до совершения покупки, то 5-й – никак. Только распаковав упаковку и начав использовать вещь по назначению, можно прийти к выводу, что она бракована. Впрочем, оформляя заказ в Интернет-магазине, пользователь не видит товар вживую, а значит, первые 4 пункта также остаются недоступными для него.

Чтобы вернуть брак в магазин, в некоторых случаях необходимо ещё доказать его наличие. Для этого проводится товароведческая экспертиза, результатом которой является итоговый документ – заключение эксперта. В этом заключении специалист детально изучает купленный потребителем товар и находит явные или скрытые дефекты. С таким заключением продавец обязан возместить ущерб покупателю, а также оплатить стоимость проведения экспертизы.

Что делать, если продавец отказывается возмещать ущерб?

В этом случае поможет лишь судебное разбирательство в отношении недобросовестного продавца. Представлять свои интересы в суде потребителю следует квалифицированному юристу. Он составит план действий, поможет разобраться со всеми необходимыми документами и доведёт дело до победного результата. В случае выигрыша дела продавец обязан будет компенсировать не только стоимость совершённой потребителем покупки, но и все судебные издержки.

Если вы попались на хитрую уловку продавца, не медлите с требованием возмещения ущерба от него. Восстановите свои права покупателя согласно действующему Закону о ЗПП, заручившись надёжной юридической поддержкой.

Юридическая фирма https://suvorov.legal/